In de afgelopen jaren is het aantal online casinobranen enorm toegenomen. Vele van deze merken claimen zichzelf uit te mesten tot één van de beste op het gebied van spelletje en gokspelen, maar hoe werkt dit precies? Een bezoek aan WinHero laat zien dat er meer is dan alleen mooie woorden en een aantrekkelijk uiterlijk. In deze recensie worden de belangrijkste kenmerken van WinHero onder de loep genomen om een realistische blik op spelletjes verslaving te geven.
Deel 1: Overzicht van het Casino
WinHero is één van de online casinobranen die zichzelf presenteren als één van de WinHero online casino meest betrouwbare en veilige websites voor spelers. Op eerste gezicht lijkt deze claim aannemelijk, maar zijn er meer aanwijzingen dat hier veel achter zit te verbergen? De website zelf is niet slecht ontworpen, met een overzichtelijke navigatie en een uitstekende filterfunctie voor het zoeken van games. Hierdoor kan de bezoeker gemakkelijk zijn gang maken op deze site.
Het spelmenu kent diverse categorieën, zoals video slots, tafelspellen en livespellen. De selectie is echter niet enorm groot en wijst vooral in de richting van games met een hoge goklimiet of die als een loterij kunnen dienen. Het gevoel dat hierbij ontstaat is dat het casino mensen wil aantrekken voor wie op zoek zijn naar eenvoudige, maar winnende speuren.
Deel 2: Registratie en Accountfuncties
Om te beginnen met een spelletje moet je natuurlijk eerst je account aanmaken. Op WinHero kan dit gemakkelijk gedaan worden door de “registreer” knop op de website aan te klikken. Vervolgens volgt een stappenplan om je account compleet te maken.
In eerste instantie wordt van jou gevraagd of je al eerder bent geregistreerd, wat niet het geval is bij onze recensieverzoekers. Daarna wordt je verplicht om je naam en woonplaats in te vullen; als je weigert, kom je de website niet binnen. Ook word er van jou verwacht dat je een accountnummer en adresgegevens aanleverd voor eventuele toekomstige betalingen.
Deze gegevens worden meteen overgenomen op het platform van WinHero voor verdere verwerking in combinatie met het door de spelers aangemaakte wachtwoord. Vervolgens moet je je wel een kleine moeite nemen om de registratiefunctie tot leven te wekken.
De bezoeker kan bijna niets verwachten van zijn opgeslagen gegevens en diegene is erop beducht dat het casino hier ook nog wat van wil maken. Uiteraard wordt in de algemene voorwaarden aangevoerd waarom dit onvermijdelijk zou zijn.
Deel 3: Bonussen
Natuurlijk vind je bij elke spelerswebsite een aantrekkelijke welkomstbonus die ervoor zorgt dat nieuwelingen zich snel op de websitemelden. WinHero is hierop niet na te komen. De casinooperator heeft deze benodigde bonussen niet ter beschikking, wat resulteert in een lege pagina wanneer je een zoektocht uitvoert.
Daar waar andere spelersmerken ernaast kijken voor welke nieuwe spellen ze de meeste aandacht krijgen en of die nieuwe spellen ook kunnen worden gespeeld op de tablet, bij WinHero is er geen aparte bonus die speciaal tot stand wordt gebracht om nieuwelingen aan te trekken.
Deel 4: Betalingsopties
Op dit punt zijn wij eigenlijk benieuwd of het casino al enige manieren heeft ontwikkeld om geld over te maken naar de spelers. Op de website vind je namelijk helemaal geen optie waarin hier uitleg over wordt gegeven, zodat ook op dat niveau duidelijke problemen zijn.
Als alles zou werken zoals het moet werkten, kun je dan alsnog in de accountinstellingen terecht om de uit- en invoerbonussen te volgen. Mocht er vanuit WinHero ineens een andere variant met aanvullende bonussen of ook op deze manier nieuwe producten tot stand zijn gekomen (zie de beoordelingscriteria), dan zullen we je hiervan bericht geven.
Deel 5: Games en Software
Als het gaat over spellen, hebben ze dit casino aangevuld met een flink aantal gokautomaten en live games. Hierdoor biedt WinHero genoeg kansen om te beginnen met gokspleten op de website zelf of online in je eigen vierkantje.
Het wordt steeds duidelijker dat het niet de bedoeling is van deze spelletjes dat er ook echt een serieuze concurrentie tot stand kan komen. Zowel als voor WinHero alsook voor het gokken, is dit absoluut geen enkel plezierige uitspraak.
De software wordt voornamelijk verzorgd door betrouwbare leveranciers zoals NetEnt of Microgaming. Als gevolg hiervan kan je er niet van worden afgeleid dat hier problemen zullen ontstaan om geld te overmaken naar de spelers, terwijl dit nu juist het meest essentiële is.
Deel 6: Mobiele Versie
Ook al kun je bijna alles doen op pc of laptop, een mobiel platform is toch echt noodzaak voor elke hedendaagse gokswebsite. De WinHero website past echter niet goed in een mobiele app, met consequent lagere weergavekwaliteit dan elders.
Een eigen app om spellen online te spelen die op je telefoon kunt downloaden is er helaas niet bij Win Hero casino enkel zijn er bestaande websites waarop spelletjes live te spelen zijn. Op de website zelf zie je dat een mobiele versie van alle games beschikbaar is, maar wanneer je hierop klikte in onze recensierondleiding werden we weggestuurd door foutmeldingen en andere technische problemen.
Deel 7: Beveiliging en Licentie
Op het gebied van veiligheid lijken de spelersmerken te proberen alle risico’s af te schuiven op een derde partij, maar in plaats daarvan worden ze gewoon gokautomaten geleverd door één of meerdere leveranciers. Het gaat om NetEnt en Microgaming hierbij. Dit is overigens precies wat wij aangaven.
Het is duidelijk dat het casino niet bepaald een topcasino in z’n soort is, want zo mocht je eerder wel verwachten en was dus ook de bedoeling van ons als gokspelbezoeker. Dit kan echter niet worden gezegd voor WinHero.
Uit onderzoek naar WinHero casino bleek dat de website op naam staat van een Belgische holdingfirma, maar dit geldt in zijn geheel niet over het algemeen ook en is alleen interessant als je een belangenconflict hebt tussen jouw persoonlijke leefwijze of een spelershouding van “teveel gokken”, hierdoor gaat de winst voor een casino op naam staan.
Deel 8: Klantenservice
Op de site zelf vind je meerdere contactmogelijkheden, maar deze lijkt in werkelijkheid niet erg gebruikelijk te zijn en is daarom ook afgekeurd door diverse gokspelbezoekers. Een email-aanvraag stelt voor dat het platform een beoordeling van jouw account moet maken om vervolgens contact met je op te nemen, maar de meeste gegevens worden direct in de wachtlijst gestopt en kunnen dus niet meer teruggekeken word.
Een telefooncontact zou echter ook wel handig geweest zijn, zodat klanten bijvoorbeeld snelle antwoorden konden krijgen van mensen die op dit moment bezig zijn met het beantwoorden van al de beschikbare vragen in de huidige fase. Zo ontstond er geen last om over te gaan tot een nieuwe email-aanvraag en was hiermee dus ook niets dat hiervoor nog zou kunnen worden verwacht bij WinHero casino.
Eindconclusie:
WinHero is één van die online spelcasinos waardoor je moet denken aan de aanduiding “eerlijkheid”. In eerste instantie leek het er op dat hier sprake was van een kansspel, maar al snel bleek dit echter niet zo te zijn.
Diverse factoren die bijdragen aan dit beeld zijn:
- De website is lastig te bereiken en je moet veel moeite doen om toegang tot de site te krijgen.
- Het spelmenu is onderschikt in het aantal spellen ten opzichte van andere online casinobranen.
- Er geen apart bonus die speciaal wordt bedacht om nieuwelingen aan te trekken.
Overigens zijn deze enkele aspecten ook een reden voor de klant waarom hij/zij niet veel plezier kan verwachten bij het spelen op WinHero.